挫折复原力， 实践梦想必备的心理素质

挫折复原力可以让我们看见人生转弯处的一线曙光。（摄影/胡慧芬）

整理／心理谘疗员 - 杨玮菱

　　每个人的心中都会有梦想，然而努力圆梦的人并不多。根据美国的调查显示，只有15%的人有达成梦想的步骤，而其余85%的人只是在“做梦”。不让自己停留在“做梦”的阶段，除了要有一步一脚印落实梦想的种种能力，更要有抵挡得住重重波折和考验的能耐。本期《tri生活誌》将带领大家一起窥探在我们实践梦想的过程中究竟扮演着什么样的角色，让我们可以穿越层层考验，一步步朝梦想迈进的挫折复原力。

为什么圆梦的人占了少数？
　　追求梦想从来就不简单，著名NBA球员Steven Nash说过：“梦想总是比现实还残酷”。在追梦的过程中总是得面对很多未知的困难与压力，著名发明大王爱迪生也是经过1600多次耐热材料和600多中植物纤维的实验才成功的制造出第一个灯泡，爱迪生说过：“很多生活中的失败，是因为人们没有认识到，当他们放弃努力时，距离成功是多么近” 。国际建筑巨擘安藤忠雄在实现梦想的过程中也遇上很多的阻碍，他很清楚知道梦想只有一个，但是可以达到梦想的途径就不止一个，所以最终他能成功在国际舞台上大放异彩，成为全球知名的建筑大师。

　　除了以上的名人，从古至今也有许多著名的成功人士在追求梦想的过程中面对许多的困难和挫折。究竟是什么力量让他们可以跨越重重障碍，完成他们的人生梦想呢？那股力量就是所谓的挫折复原力。

培养个人的挫折复原力
　　
　　每个人每天的生活里都会面对压力，在追逐自己梦想的路上也会碰到很多的挑战和障碍。培育挫折复原力可以提升一个人的坚韧心智和抗压能力，即使面对再多的挑战和挫折也能够坚持自己的梦想。

以下几点可作为培养或强化挫折复原力***的参考：

1）改变生活：从乐观务实的态度出发
做出改变是需要勇气和冒险精神，并要从自身做起。正向心理学之父Martin Seligman指出人失败时觉得无助和悲哀是正常反应，但是有些人可以很快站起来，有些人却一直都垂头丧气，差别就在于解释型态。悲观的解释教人要谨慎小心，但是弹性的乐观可以让人愈挫愈勇。面对挑战时做出的改变是帮助一个人设定适宜的目标与改变负面脚步。如果等待别人改变可能要等上一辈子，倒不如从自己做起，小小的改变也是改变。当我们愿意改变时，身边的人也会跟着慢慢受影响。当对生活上的一切可以接纳时，人就会变得更柔软有力。

2）选择抗压，不被压力击垮
压力过大会让人忧郁不安，欢乐和成就感降低，进而影响生活的品质和人际关系。要成为抗压力强的人就得增加个人对事情的投入程度，并且愿意视困境为挑战、一个学习的机会，而非不得翻身的泥沼。这样子，才能有能力和压力对抗而不被压垮。

3）接纳自己，发挥同理心
接纳是要抱着符合实际的预期及目标，认可了解自己的感受，能有效管理情绪并厘清自己的优缺点，过着有价值观与目标相符的生活。能够做到接纳自己才能真心地去接纳别人。而发挥同理心不代表认同别人的看法，而是尊重别人的观点。从别人的观点去观察，为他人着想，有益于人际关系的发展与维持，也可以让我们更贴近对方的感受并且让自己看见自己对社会的贡献，增强挫折复原力。

4）有效的人际沟通
沟通可以让彼此意见能够交流、正确地表达想法。在倾听对方的话时，要抱着积极聆听的态度，不否定或全盘肯定并加上同理心。这样能帮助我们更了解对方的需求、困难和障碍，达到有效的沟通并建立共识，从而建立一个良性的互动。

5）训练自律和自制力
如果一个人的特质发挥过度就会产生负面的效果。人要自制就是为自己的行为负责，而不是在遇到困难时把事情推给不相干的人。在面对困难时主动解决问题，在不同的时间地点也能表现出一致的行为，弹性地面对生活。

　　走在追求梦想的路上，自身的挫折复原力是不可或缺的。在培养及维持复原力的过程需要花费很多的时间和精力，并且要持续不断。只是认识复原力和其特质是不足够的，更要将这些特质运用在生活中不同的层面，愿意面对生活中的种种、对自己负责任，从挫折中成长并做自己的主人。认识生命是很有力量的一门学问，而挫折复原力可以让我们看见在每个人生的转弯处都有一线曙光。

摘录自：《Tri生活誌 vol 02 》的部分文章

在公司获得 ~ 随心所欲的自由

（照片转载自网络）

整理 / 李佩漩

培养一流部属6种能力，在公司获得【随心所欲的自由】。

态度力：尽早超出上司对你的期望

部属能力不足的最大特色就是【什么都不会，却认为自己很有本事】，而这种态度最容易产生抱怨组织及上司的负面想法。在抱怨之前，先问问自己能给公司和上司什么样的贡献，试着将艰苦的职场难题化做转机，尽早超出上司对你的期望，才能突破工作瓶头的动力。

印象力：端正的仪态绝对必要

【以貌取人】虽然很武断，但不可否认的是，第一眼的视觉资讯，将会决定外人对你的好恶。  因此，戒除生活坏习惯，维持干净利落的外表、拥有朝气的声音打招呼，以及端正的姿态仪态是绝对必要的。

信任力：巧妙弥补上司的缺点

当上司叮咛任务或商讨要事时，善用“立即反应”、“用心聆听”和“确实回应”这三个沟通原则，切忌打断上司的话，再搭配点头或倾身向前等身体语言，表现出你的专注力。发现上司有麻烦来临时，可以不经意的弥补上司的短处与缺点，发挥守护者精神，就能成为他们最好的后盾，获得更多信任与授权。

成长力：讨厌的事也想办法认真投入

赶快治好“还不错病”！当觉得自己还不错时，就容易失去自我成长的机会。部属应该要有『吾日三省吾身』的反省动能，认真投入自己不喜欢的事情，才有可能获得双倍的能力，发挥自己都没发现的天赋。

麻烦上司应对力：笑笑面对坏老板

把工作能力差、人格又有问题的上司当作磨练器量的机会，正面批评跟战斗是一点效果也没有的。虽然一开始很难转换心态，但坏老板也是一种让自己加速成长的强大力量。请给这种上司大量的认同，让他不找你麻烦；并且打通自己与周遭关键人物的关系，设法让工作顺利完成。

志向力：目标明确，坚持不懈

明确了解自己、自己的工作，以及自己的公司有何存在的意义与价值，认真的询问自我内心深处的想法，找到为何而生的意义。记着勿忘初衷，面对逆境也勇于前进，才能化为坚持理想的力量。

转载自《经理人月刊》No.90

服务人群很有意义

【不老银发族逗阵来】活动
分享 / 学生 - 林汶鸿

为何会来参与这些互动，
是因为我觉得服务人很有意义，
它可以让我学习很多。

我觉得社区服务很重要，
让他们知道，他们不是唯一的老人，社区还有其他朋友。
我们的角色，就是把他们连接起来，并且陪伴他们。
如果我们没有办社区服务，他们就只能一直留在家里。

虽然这次我是顾音响，
但偶尔我也会去帮忙邀约别人进来。
一开始，心里是没有谱要怎么开口，不晓得怎么邀约。
我看到其他朋友，不分老少都勇于邀约，
所以我也向她学习。

过程中，当被拒绝的时候当然有挫折感。
心里想，“怎么被拒绝呢，我明明说得很好。”
但是想到老师说，要跟五群人讲。
所以，我就朝着目标继续努力。
最后，也完成了使命。

学到课本教不到的知识

【不老银发族逗阵来】活动
分享 / 学生 - 王可盈

我觉得这个关怀银发族的社区活动很好，
我可以学习到很多在课本上教不到我的东西，
让我透过这活动更懂得体贴地照顾老人。

我觉得老人体验实在太辛苦，
对老人家来讲，一切都要慢慢来。
因为经过老人体验，
我体会到他们的脚，真的不能走太快，
否则会跌倒，后果就不堪设想。

我觉得对待老人，
以后不要一直催他们快点、快点，
要多帮忙他们拿东西。
在这里，我看到很多孤单的老人，
觉得他们很可怜。

我想到我的父母，
觉得回去以后，一定要好好孝敬他们。

应对进退不失礼

（照片转载自网络）

整理 / 李佩漩

5原则接待客户、业务拜访，应对进退不失礼。

1.在点梯里不要背朝著客户：

搭电梯时，首先应按外侧钮，让客户先近电梯；进入电梯後，站在操作面板旁边，此时应注意，不要背向对方；抵达之後，让客户先走出电梯。

2.招呼客户时，遇到主管不需礼让：招呼客户的基本原则是，「移动时，在前方引导；抵达定点时，让客户先行。」一起行走时，走在客户的斜前方，但保持方便谈话的距离，注意不要背朝对方，要配合对方的步调前进，同时以手势指示前进方向。

一般状况下，若自己和主管在走廊上相遇，应当礼让主管先走，有时也需要站定打招呼。但如果引领客户行进的时候，遇到主管就不需要礼让，因为这样会使得客户也一并让道，显得失礼。

3.确认座位与空调：在客户抵达之前应该做的在准备包括：室内通风，整理桌面，调整冷暖气，资料准备周全等。为客户安排座位时，以距离入口处最远，视野良好的位置为优先。

4.交换名片後，立即确认姓名职称：交换名片时，以对方容易收下的方式递出，并将自己的名片置于对方名片下，但不需要太过刻意；递出时，同时介绍自己的公司、部门与姓名；收到名片时，置于高于胸部的高度，并立即确认对方的姓名和职称。

5.拜访勿迟到，结束勿拖延：进行业务拜访，应于约定前10分钟抵达，5分钟前到接待处最合适。如果不得已迟到，应该在约定前10分钟通知对方。

到达会议室後，公事包放在地上或隔壁座位，外套挂在椅子上，不要放在公事包上，以免妨碍公事包开启。会谈可以以闲聊开场，进入正题後，要意识到自己正在使用对方的时间，应该简洁快速。

转载自《经理人月刊》2013-5-6

我看到种子发芽了！

【不老银发族逗阵来】活动
分享 / 台湾老五老基金会主任 - 张美淑

今天，其实很感动一件事情，
其实我们在台湾做了那么久，
虽然我们是不同国度的人，
可是一样是华人，
那我们带着台湾的经验来到马来西亚，
今天很感动的是，我看到种子发芽了。

虽然今天办完活动过后，
我们都不懂有怎样的一个结果，
可是整个结束之后，
我觉得若在这里持续办下去是可行的，
因为我看到芽已经有长出来的感觉，
不管是志工，还是来参与的长辈，
其实他们对这次的活动都非常认同的。
我也看到正向的同仁和志工都非常投入在这一块，
我相信正向要在这里做社区关怀，是没有问题的，
是可以很好地推广下去。

其实，在做社区的老人关怀里面，
这是一个很重要的事情。
在台湾，我们已经做了十年。
这十年过程里，其实我们发现老人，
他们期待的是在地老化。
在地老化就是，我生在这里，我死在这里，
不要因为说，我老了、生病了、我行动不方便，
我就被送去养老院。
这是每个老人心中的期待。

虽然有些老人，好像自己想去养老院，
其实那个不是心里真正的愿意，
而是因为他们不想麻烦子女、拖累子女，
所以他就不得不去养老院。

在台湾的高龄社会，
高龄人口很快速地成长，而且也越来越多，
老人并不是问题，
可是当老人变成一个照顾的时候，他就是一个问题。

所以如果说，
每一个老人，他在有生之年，
他在人生最后一个阶段，都可以快快乐乐、而且很健康的活着，
而不是被照顾着。
那相对的，不管是社会成本、对他本身的心理来说，
都是很重要的价值。

老人的活动，不只是带动老人的身体健康，
还包含了心理的健康。
其实很多独居老人，自己在家里面，
根据台湾的研究里面，
老人自杀率是蛮高的。
所以如果说，我们没有办法好好关心他的话，
会很容易因为一个人太孤单、或悲伤，
然后就可能会走向绝路。

那如果我们有这样的社区关怀活动，
不只带动了他的身体健康，还有心理健康，
这也是在做预防的工作。
如果预防的工作做得好的话，
相对的，我们并不怕老人很多，
反而老人很多，也可以是一个很快乐的社会。

和老人相处 其实并不难

【不老银发族逗阵来】活动
分享 / 学生 - 陈奕霓

我本身很喜欢热闹，
家里其实也有老人家，所以我更懂得和老人相处。

我觉得其实和老人相处，不是很困难的事，
只要我们用心对待他们，有时老人也像小孩子一样，
只要你哄他、跟他撒娇，
他们就可以很开心了。

老人也可以做很多事情，
就好像我阿嬷，可以召一堆朋友，
一起做年糕，送给别人吃，
这是很好的生活经历。
所以我觉得，调整心态是最重要的。

当天，我有帮忙宣传这项活动，
当跟别人解释时，内心会害怕被拒绝。
但每次被拒绝，我都会讲【谢谢】，
心里就想说，【没关系】。
只要我们继续给予热情邀约，
还是会有人受感动而来参与的。

活到老、学到老、开心到老

【不老银发族逗阵来】活动

分享 / 阿嬷 - 丘兵婵（60岁）

今天我很开心啊，

认识到很多朋友，年轻的、年老的都有。

我也学习到很多东西，怎样照顾自己、保护自己。

而且，我们要活到老、学到老、开心到老。

今天是儿子带我和丈夫过来的，

他说，来学习做一个开心的老人。

其实，我每天都有去运动、打太极、跑步、参朋友，

有什么活动，我都很喜欢参与，

要越活越精彩！

下次如果还有这样的活动，

我肯定会来！

因为，我感觉来到这里都变年轻了。

生命比金钱更美好

（照片转载自网络）

整理 / 李佩漩

生命中比金钱更美好的6件事情

1.健康

多数人都会忽略活著的可贵，其实，你的生存本身就是一件奇迹；比起想著尚未发生的疾病或未来可能遇到的灾祸，请先想想你所拥有的健康体态，以此作为生命中最值得开心的事。

2.目標

这是长期性的快乐来源，一个人藉由订定目標，能够知晓自己每天从事各种活动的意义，并彰显出你为这个世界提供的价值。

3.朋友

每个人都有朋友，但是，每个人都很容易因為忙碌，渐渐失去朋友的音讯。今天开始，每天花一点时间，找回那些曾经陪伴你度过生命中某一段时光的情谊。

4.家庭

如果你与家庭的关系和谐美满，恭喜你！请继续维持；如果你曾历经一些缺憾或摩擦，请接受并修补它，因为这是世界上最深沉而牢固的幸福来源。

5.自信

足够的信心将使你充满安全感，对自己拥有足够的信赖，来达成你为自己设定的每件事情，从效率与成就中获取影响深远的满足感。

6.笑容

笑容与悲伤几乎不可能共存，一抹笑容，便足以展示真正的快了。偶尔放宽心地大笑一场，绝对是身心的良药与生活的调味料。

转载自《经理人月刊》2013-02-06

解除你的压力

（照片转载自网络）

整理 /  李佩漩

1. 专注一件事

以开车为例，当你把注意力放在手机上，你就无法专心开车；很显然地，过度强调多工的时代，已知人不可能同时专注在两件事情上。

2. 保持自由意志

美国哲学家与心理学家詹姆斯：「对治压力最大的武器，在於我们有选择意志的自由。」但对任何事都保持清净开明，不拘泥於特定看法。

3. 认知当下

你无法在此刻直接品尝昨天的晚餐，也无法直接体验到明天的会议。因此，当下经验才是唯一真实的现实，其他的一切都不再真实，或尚未成真。

4. 没那么严重

虽然压力随处都在，但除了非常罕见的情况外，我们生活在一个不会直接经历生死交关威胁的世界，因此，多数时间都是安全的；认真地感受安全，压力反应就会自动关闭。

正念可以是很日常的练习，用另一种更平和的思考模式看待事情，好比洗碗这件事：「假如我为了可以快点去吃甜点，急著把碗洗完，那么这段时间将会过得很不愉快，也变得毫无价值。好不容易完成家事，当我以为手里拿著叉子，把甜点送进口中就是享受，但心中却想著等会还要做什么、脑中浮现明日待办公务，这样一来将感受不到食物的质感与美味，还有活在此刻的乐趣。」一再被拖进未来，永远无法活在当下，终究无法摆脱压力。

正念深具威力，可让压力成为幻影。当我们完全把心思放在此时看到，或所做的事情上，不再与未来或过去的思想竞赛，只沉浸在当下的时刻时，压力已悄悄被关上。

转载自《经理人月刊》2015 June