一整年的学习课程，团队一起坚持到底

活动：20170309【A+高效主管】槟城场-第4梯次结业礼 

分享：企业领导者 - 林俊升

我们是生产印刷包装纸的，这门生意也算是蛮竞争的。

在还没有上【A+高效主管的12撇步】系列课程的时候，

我们从小小的工厂，员工大概10到15人做起。

那时候，什么问题都没有，

可是当公司慢慢扩展以后，问题就来了。

上面要做的东西，下面已经收不到了。

哪个货品急用、哪个货品不急用，他们已经收不到讯息。

出错的状况增多，营业额越做越下滑，利润也变少......

到最后，甚至没有利润可言。

加上，目前马币大跌，我们采用的进口原料使成本加重。

后来，我和几个同事决定参加课程。

但是，我们没有信心可以坚持到最后。

因为，其中一个同事不会看、也不会写华语，只会听。

其他的，又没有上过课程。

所以，我们只是抱着尝试的心态来上课。

可是在上几堂课之后，我看到我的公司和我团队的成长。

沟通方面改善很多，也会学以致用，

将所学到的去引导下属。

态度方面明显转化，有别于以往面对问题时的烦躁，

现在都以学习心态去应付问题，

因此慢慢改变了公司的气氛。

我个人觉得【A+高效主管的12撇步】设计得很好，

谢谢老师和团队，让我们有机会学习，

我们又有机会回到公司教人，

又可以得到很多下属的回馈和资讯。

原来，以前我们处于什么状况，

有时候，连我们自己都不知道。

虽然现在已经毕业，

但是我希望我们公司可以继续调整。

虽然实行的过程还是会有阻碍，

但是，我们也会坚持到底。   

我真的很感动，员工主动了、沟通改善了

活动：20170309【A+高效主管】槟城场-第4梯次结业礼

分享：企业领导者 - 韩珊珊

在我们还没有成长的时候，

我会觉得，很多事情他们（员工）都在等我。

经理也常常投诉下属不听他的话，

可是我发现，最近已经没有这些问题，我真的很感动。

而且上了这一年的课，我们在沟通方面真的改善了很多。

以前我们沟通是很难达成共识的，现在反而什么都可以谈。

虽然，有时候会偏离重点，不过他们（员工）又会把我拉回来，

这是我看到我们团队的成长。

因为并不是老板说什么都是对的，

我觉得，一个团队是需要靠大家的努力。

做老板的，只是提供了一个平台，

其他的还是要靠大家去维持，这是我所领悟到的。

其实，当初报名这个课程时，我真的考虑了很久，

因为我们零售业真的放不开，

从业20多年来每一天都没有间断过，

可是我发现，如果再不改变，

20年之后，这个状况也还是一样。

所以去年，我决定和下属一起参与【A+高效主管的12撇步】课程。

所以，公司是关门的，也没有人接电话，

虽然会有很大的影响，不过经历了这一年的学习，

真的是觉得值得，

非常、非常的值得！

 

从一个完全不会管理的小老板，直到学会助人成长

活动：20170309【A+高效主管】槟城场 - 第4梯次结业礼 

分享：企业领导者 - 郑博扬 

上了这项【A+高效主管的12撇步】系列课程之后， 

我从一个完全不会管理的小老板，到慢慢学会管理和助人成长。 

以前，我不晓得身为一个领导者应该扮演怎样的角色， 

只知道把自己的本分做好而已。 

可是，领导者真正应该做的是， 

怎样帮助上司和下属一起成长，公司才能继续成长。

我觉得【A+高效主管的12撇步】一整年的课程设计很不错，

从最基础的“五职”，还有“如何赋权”一点一点开始做起，

就好像从一个不会走路的小孩慢慢地教，到最后学会独立，

长达一年的课程非常均衡，让我们可以循序渐进地学习。

外面的课程，常常一下子灌输我们很多管理的观念，

可是，很快就会把它忘了。

而【A+高效主管的12撇步】的课后课，

就是让我们有机会在实践所学后，进行复习和检讨，

所以我觉得真的是学到很多，非常地不容易。

看到同事们的成长，所以我们会带另一批员工，

参加新一梯次的【A+高效主管】课程。

选择继续上课的原因，是因为我们真的想要掌握好，

把【A+高效主管】所教的管理方式，融入在我们的工作环境里，

我觉得，这是很值得投资的课程。

知己知彼，和谐双赢

撰文者 / 林静霞导师

文摘录自 / 《平衡的力量》

案例分享
有个完美型的人打算购置新办公室，请仲介介绍。

这名仲介告知对方，他不久后将离职，

如果不急的话，可以等他离职后再来处理，

他也会跟卖方谈妥条件，这样抽成数不高，成交价也会比较便宜。

看起来，仲介是站在客户的立场思考，非常贴心，

怎料这位完美型的人的反应竟然是告诉仲介的公司，

指控仲介背着公司吃里扒外，就算提出的条件再好，

他也无法接受这种有瑕疵的作为。

在这完美型的家中，所有摆设都非常整齐干净，

鞋子都装在鞋盒里，看不到一点灰尘，

而且为人挑剔、一丝不苟，心中总抱持着“我是为你好”的想法。

不知道你看完这故事有何感想？若仲介这样对你，你是否能够接受？

我想一般人接受的成分居高，再加上这是买屋，而非买菜，

金额差很多，谁不会希望多省一点荷包？

但完美型的人就是没办法接受；然而仲介错了吗？

于法、于理、于情都没问题，

若从工作伦理来看，的确有瑕疵，但他站在卖买双方立场，

帮卖方尽早成交，帮买方省钱，又是一种皆大欢喜的安排。

由此可知，九型人格就是一种特质而已，

没有绝对好坏之别，就看你在什么时空、什么条件下展现自己。

每种类型的人也会有习惯的表达模式，

例如完美型的人，常会说“你这样是错的”，表达方式很绝对；

全爱型的人总是笑脸迎人，将“不要客气啊！”经常挂在嘴边；

成功型的人常说“看看我做得多棒！”；

艺术型的人常说“为什么我总是很难被认同，有谁了解我？”；

思考型的人就会说“我先看看，先想想……”；

忠诚型的人会反问“你觉得呢？我想听听你的意见”，

但优柔寡断的他，还会补上一句“你的意见是不错……可是……”；

丰富型的人喜欢新鲜，常会迫不及待地分享，

并将“我有新的想法、新的点子耶！”常挂嘴边，

但不耐烦的他也会常说“好无聊、好无趣”；

能力型常说“我说了算，你不要跟我辩”、

“这格局太小，眼光要放远一点”，理所当然地下达指令；

而和平型的人就常说“不要急，船到桥头自然直”，

遇争执必须当和事佬时，则会说“不要吵啦，大家好好谈嘛”。

乐在工作、爱在生活
以上是约略的归纳，

但仍希望帮助你多认识一点工作中的伙伴及人际关系。

我深信透过人格特质的认识，可以带给自己与别人更大的自由空间，

工作也会比较顺畅，人际关系渐趋圆融，让你乐在工作、爱在生活。

最后，和你分享我的“人生五灯奖”：

1.赞美：赞美自己，欣赏别人。

               要赞美自己所拥有的优点，懂得欣赏别人所展现的样貌美。

2.感恩：差异有助于学习、成长和跨越，

              感恩周遭有这么多不同人格特质的人，感谢他人扮演我的镜子，

              进而照见自己，提升觉察力。

              透过不断蜕变、转化、扩展的历程，

              提升自己的智慧，让生命不断地蜕变。

3.爱：让心胸更宽广，以弹性并且充满关爱的热诚来学习，

           活出完美、睿智、丰富、有爱的人生。

4.慈悲 ：接纳人性的软弱、不足与不能，宽容待己及待人。

                不要轻易自我贬抑，请给自己多一些空间，

                同时也请容许别人的不完美。

5.祝福：天生我才必有用，祝福自己也祝福他人，

               皆能于生命旅途中开创丰盛喜悦的道路。

以九型人格认清自我与他人的定位

撰文者 / 林静霞导师

文摘录自 / 《平衡的力量》

【九型人格学(Enneagram)】是一门很古老的学问，

缘起于两千多年前的苏菲教派（伊斯兰教的一支），

原始目的是为了让长老籍此透析弟子与教友的性格，

分析基础来自人的思维模式、情绪反应与行为惯性等特质，

将人的性格归纳出九宫图，后来又逐渐发展成九型人格。

这套学问也流传到欧美等地，从口耳相传到后续延伸扩展，

美国知名大学与心理学界更把九型人格学说纳入研究人类心理与行为教材，

原本宗教色彩浓厚的学问，也因学术化而成为客观的心理学课程；

除了心理学，九型人格也能用在医疗，协助医生判断病患为何会生病；

用在职场，协助老板选材；

用在机关团体，主管能将部属放在对的位置；

用在学校，可以运用在师生之间，或者老师与家长之间；

用在工作上，让我们明白如何跟不同的人相处。

这是一张地图，透过地图与定位，我可以知道我的位置在哪儿，

别人又在哪儿，我应该如何迈开步伐。

我要再次强调，九型人格有如观看一张地图，

让你知道自己与他人的定位，

所以并没有优劣好坏之别，只有位置不同的差异。

你若愈能善用九型人格分析，就愈能营造人我之间的和谐关系。

认清定位，双赢无输家

撰文者 / 林静霞导师
文摘录自 / 《平衡的力量》

“每个人都有自己的人格特质与才能，没有好坏优劣之别，
请给自己【人生五灯奖】，五灯分别是：赞美、感恩、爱、慈悲与祝福。”

人格特质的形成与家庭、学校、同侪有关
我们每个人在一生的舞台上会同时或轮番扮演很多角色，
这些角色如同一颗树上不同的枝叶，枝叶会有各自的特色。
你可能同时扮演
爸爸、妈妈、老师、学生、儿子、女儿、上司、下属……等诸多角色，
而且一天之内就会有不同的角色轮流上阵。
角色扮演得好不好，跟树干有关，
树干若长不好，枝叶也很难盛开，
如果树根烂掉、树干枯萎，就别期待枝叶活得蓊郁青绿，
因此你负担的这些角色能否扮演恰当，自然跟你这棵树本身有关。

树干与树根是生命最底层的基础，
生命一路成长的经验与学习，
会内化为我们的信念与观点，成为应对进退的心态与沟通模式。

你的人格特质如何形成，牵涉到几个层面：
首先，原生家庭的教养与言行举止都是孩子学习的起始，
而影响孩子最大的并非只有亲身父母，
也可能是影响她学习的关键人物或外在环境，
如果正向肯定多，树干会长得比较健康；
如果被否定较多，则可能容易欠缺信心。

其次是学校教育，师长教导、同学关系也会影响个人；
进入职场，也会有新的生涯历练，会碰撞出新的智慧与能力。
我从教育与心理辅导来看，孩子的纯真就像白纸一般，
慢慢累积经验才会添加颜色图案，
小孩发展各有不同，都跟环境有关，
为了求生存，每个人也会有不同的方式来为自己定位。

职场上，常常会听到很多感叹，
我们跟某些类型的人就是会一见如故，
跟某些类型的人就是处不来；
遇到人际困顿时，有人会转向生命探索，
可能依赖算命、塔罗、紫薇斗数或者星座，
不管是何种方式，都是为了更认识自己、了解自己的处境。
在这一章里，我想和你分享的是自我探索的其中一种方式：九型人格学。

运用『九型人格学』协助他人了解自己

九型人格学犹如一张人生地图，
透过这张地图，你可以清楚看见自己的位置、角色、优缺点与才能，
进而帮助自己走出困境及潜能开发。
不只在台湾，我去马来西亚上课演讲时，
也用这套系统协助企业老板或高阶主管
认识自己带领的1980年后出生的年轻员工。

我们很常听到一般人用年纪来为世代贴标签，
如“草莓族”、“90后”、“滑世代”、“气球族”等。
老一辈的人确实是苦过来的，
他们若想要拥有好生活，就得老老实实努力奋斗，
但当时的大环境与现在截然不同，
我不是说现在的年轻人不好，而是普遍来讲，
有些人的自我觉察力确实比较差，
环境优渥让某些年轻人生活在一种理所当然的气氛中，
这种特质一方面会让人失去努力的目标与动力，
一方面也比较禁不起人际间的磨合。

如果我们放下世代差异，
回到一种纯粹的人性与人格特质，就不会有世代之间的鸿沟。
也就是说，如果你是企业主，放掉对80后或90后的预设立场，
利用人格特质分析工具来看待员工；
又或者，你也放下对上一代长辈的刻板印象，站在老板的立场看公司，
其实年龄与世代差距根本不是问题，至少不是关键问题。

有人在职场上不如意，纵使换了工作，还是不愉快，
我想关键是，他没有真正从工作中看到自己的人格特质，
所以一旦觉得不如意，以为换一个环境会更好，殊不知即使换了工作，
仍会把不好的情绪带到下一个领域，导致困境重复循环，
这也是我为何要运用【九型人格学】系统来协助他人了解自己的原因。
你可以透过这面镜子更清楚地看见自己，
不仅不会卡在原点，跨出去的步伐与视野也会更加开阔，
流畅度与自由度更大，就不会继续陷在自己的格局障碍里。

除了在生活中自我检视或进一步谘商以外，
部分人格特质也可以从外显行为来判断。
假如你想了解自己的主管到底是什么样的人、
相处不来的同事又是怎样的人，
也可以从九型人格分类的特征，
如沟通方式、口语表达、能量高低、声音大小、讲话速度等面向来判断。