善用正确KPI 让策略到执行一路通

活动日期：2014年1月21日
撰稿者：许秀云



4大法则，提高执行力研习会
组织要成长，必然要把成长列为组织 首要的任务，让成长成为组织内所有正式与非正式对话的主题，这样大家才会视创造成长为个人的责任，而不是把责任推给别人。这讲起来很容易，可是做时就不简单了。《善用正确KPI，让策略到执行一路通》强调的不是如何设定KPI，而是有了KPI策略后，如何让KPI可以顺利执行。陈登福导师特别提醒参与研习会的领导者，
组织选定的策略能不能成功落实，关键在于领导者在决策之后采取了什么样的行动。

为了了解今日到来的领导者对于KPI的认知及执行后有何看见，陈老师邀约大家先分享自己公司的经验。无可否认，大家对于KPI并不陌生，但是对于如何有效执行才是困扰。有了KPI，或许短暂可以看见绩效，可是往往用了一段时日，开始问题就来了。员工开始会比较、开始会认为不公平、也会做到KPI达到了就不再拼了。有些公司发现，有了KPI不但没有看见公司进展，反而感觉好像离愿景好远………….

看来大家忽略了组织里最重要的资产～人，而人与人之间最重要就是沟通。由于200多年的资本主义已经严重破坏了人的本质，人们不再那么单纯而变得有私心和公心。因此陈老师特别介绍大家阅读洪兰教授的《快思慢想》一书，要成为一名有好的领导者，必须学会把握『重要』与『有用』的顺序，缔造公司新成长的动力。还有稻盛和夫的其中一本著作：人为什么活着。人生可以说是专门为心的修行而设的道场！就某种角度而言，成功也是一种苦难，　　人类必须朝正确的方向努力，才能克服这种苦难。因此我们不要担心害怕失败，因为这就是人的本质。

因此，要让既定的策略奏效，必须有一套整合的执行方法，能够综合组织内有形及无形的资源，提升组织部门之间互赖的合作及关系因素；组织内部门间相互依赖的程度愈高，组织达成成长目标的可能性也愈高。这一点就要靠领导者的修炼、领导者的远见及宽容的心。就如日本经营之圣～稻盛和夫提倡『敬天爱人』的思想；所谓“敬天”，就是按事物的本性做事，这里的“天”是指客观规律，也就是事物的本性。稻盛和夫坚持将正确的事情以正确的方式贯彻到底。 所谓“爱人”，就是“利他”。对于企业来说就是“利他经营”，这是稻盛和夫经营哲学中的重要概念。

说到执行力，就要学会把事情做完、做对、做好！正如大家一直疑惑的，到底有多少KPI才好！怎样的KPI才算有效？其实KPI不是越多越好，抄袭其他成功的公司就会成功。。。。。因为KPI还是回到人性化，必须随时间调整、配合人资管理制度方有效。

此次的研习会，正向鼓励领导者带领高阶主管一起来学习，除了让大家有共识，更重要现场大家可以针对自己的组织一起讨论。当天老师也给予大家工具讨论、一起练习制定公司年度的策略地图。因为有了明确策略地图，才能做到公司 部门 前线环环相扣，那么制定的KPI方有效。


从策略到执行力，纪律尤其重要。为了让全员参与，从无到有，共研年度执行力行动方案是必要的。因此邀约同仁一起厘清愿景与目标里程碑，然后才谈到KPI。那么提高KPI执行力的4大法则又是什么？

1. 锁定关键成功因素 (Key Success Factor)
~ 找出影响力最大的关键要事，设为目标，并将所有资源人力导向它。
2. 从领先策略与指标著手
~ 与其观察策略执行的成果再行动，不如利用能够在过程中监 控执行进度的衡量指标。
3. 整合成公司的绩效计分卡，设置强力跟进成效系统
~ 让员工能随时追踪执行成效，有助於提升投入度
4. 创造当责的规律，适时给与肯定与鼓励
~ 紧密而定时地聚会讨论、追踪进度，将当责融入成员的日常节奏当中

最后，陈老师引用稻盛和夫拯救日本航空公司的对话影片，让学员亲自聆听稻盛和夫如何成功走过来。再次证明了说多也没有用，让学员感受真正成功关键点做实际。在最后大家的分享当中，看见了原来自己不足的地方在哪里？这也是很多领导者冒犯的毛病，就是忘了于员工为主，忘了以人为本的精神。常常为了业绩而制定KPI，结果忽略人的感觉。

一旦激起员工的潜能、情操。。。执行KPI才能事半功倍！KPI就是自主管理及全员参与。

失落的心创新，代价何其大！

撰稿者：陈登福
撰稿日期：2013年12月23日（星期一）

失落的心创新，代价何其大！

日前收到高中生写来的短信，其中一段这么写道：“成功的背后是要付出不惜任何代价的代价，而成功的代价就是要被社会讽刺、伤害等，把您伤得伤痕累累，奄奄一息！”

几天前有位好朋友感慨地对我说:“以往我还可以连同夫人轻松自在行走到家附近的公园晨运健身，如今随着接一连三发生治安的问题后，我们再也不敢随意到处走动。这叫做越来越自由吗？”

有一位学员刚从菲律宾当完海燕风灾义工回来，在当义工时听到义工们感叹上天的残忍，用这么一场近乎惨不忍睹的方式，让当地人民陷入叫天不应的厄运当中。可是让他随之动容的是，当地有位既是灾民也是参与救灾的义工则说：“其实地球已经用了最容忍的方式来回应地球上的人们，如果地球换成是我们，如此严重的被破坏，我们的反应应该不止是如此而已！”他终於明白为何他会参与救灾的行列。

有位兄长带领他的弟弟前来寻求谘商，因为他的弟弟不务正业，在街边拐骗偷抢几乎是他的正业。问及他为何如此选择，他觉得这样的“工作”方式，是“赚取”收入最快也是最多的方式。更令我忧心的是难道他不怕被绳之以法，他的回答是：“不用担心，因为这可以Settle的，而我也好多次Settle过了！”

上述的事件只是社会冰山一角的发生，但重要的是越来越多还是越少？这给了我们哪些的反思？问题真正的根因是什么？该如何是好才能纠正每况愈下的社会风气？今天是别人家的孩子受难，什么时候这一个问题不会发生在我们的家族成员上？

人类居住的世界，在 “人定胜天”观念的推波助澜下，科学的力量近乎成为无所不能的信仰，新品项的发明也成为人类生活幸福的象征，更也是经济活动的主要方向，创意创新成为了企业组织力求突破的重心。过去农业时代人类群居的生活，敬人天爱大地，彼此尊重相互护持，或许当时人的移动无法太快扩张，惟有安分守己珍惜眼前的稀有资源。随着工业时代进而到资讯时代，人类可以移动与开发的空间相对扩张许多，增加生产换取财富的欲望亦随之不同。今日人类一样的是群居，但“自我”的界限明显许多，隔邻住了张三李四不认识，高高围墙换来舒服无比的居所，相互护持构筑在虚拟世界的按键，“Like”变成了大家彼此问候最常用的指标。我们逐渐忘了生存真相的本然，自我不是孤立、独立和不变的实体，他与其他人或周围的世界必须建立密切的关系，人与自然生态两相分离的方式，渐渐构成了今日人类世界所面临的危机的核心。

科学科技的进步，催生了创意创新的速度，新概念新品项新服务新做法………无奇不有，但哪一类的创新才会带给了人类世界更好的文明，而不是如今越来越多的浩劫。若不再及时回到源头思考创新的“核心价值”，未来是福还是祸？随着时代的变迁，建立在利己主义、自由放任、私有财富、价格机制的资本主义，好多的创意注重的是既得的利益，更多创新的推陈出新只是片面的刺激更多的消费，换新再换新的赶上时代的趋势潮流，完全没有考虑到过渡消费所带来的丢弃，引发了不可收拾的社会危机和环境危机。

片面的创意与创新，或许会带来许多财富。但人类科学几乎一致研究的结论是，为财富追求财富，不会为人类带来多少好处。某个数额的金钱会带来快乐，再多一点会带来再多一点的快乐，但超过这样的范围，金钱和人生满足感之间的关联就等於零。因此，金钱只是创新的工具，但绝对不该是追求的目的与目标。苏格拉底曾言：“未经反思的人生不值得活。” 我们是不是也可以说，不经反思的创意创新，纯粹只是为了追求金钱的发明，无法带给人们过着安乐、幸福的生活。只有回归私德与大我道德，一切的创新与发明必须兼善自然生态的平衡，才不至於因为更多的创新思维，让人类命运一步步走上终结之路。

越多的创意、创新与发明，社会表面进步但生命却乖离正向的生存轨道，年轻人不择手段求取成功、晨运的空间被限制、地球忍无可忍发出怒吼、为了赚快钱险走捷径；人心不得安宁，创新的意义何在？享誉国际的经济学家萨克斯(Jeffrey Sachs) 在其最新著作中，呼吁大家要建立一个【有心有感】的社会，以应对未来复杂的挑战。我觉得非常有见地，让我们一起来实践：
•对自我有心有感：自身要有节制，避免个人大量消费。
•对工作有心有感：在工作和休闲之间取得平衡。
•对知识有心有感：重视知识与教育的培养。
•对他人有心有感：乐意与人合作，并有同情心。
•对自然有心有感：地球生态系统的保护。
•对未来有心有感：对未来发展有正向的责任感。
•对政治有心有感：培养公众思辩能力，多对公众事务参与，培养共同价值。
•对世界有心有感：对世界抱多元观点，才能建立和平的社会。