 |
| 转载自网络 |
整理/ 陈婉欣
1.留心倾听
很多时候，我们总是希望自己的意见被听见，被接纳，却吝于借出一双耳朵，也许您话还没说完，人家已经转头想逃了。倾听使对方感觉受重视，代表着承諾和尊重，也鼓励对方和您交谈的意愿。注意聆听，能使对方加强对您的信任。
2.适当的时机
即便再有道理的话，在不当的时机表达，等于白费工夫。想要在沟通中获致成果，需考虑对方的时间、情绪、地点、目前手边的工作，以选择合宜的谈话时机。
3.注意肢体语言
一个有信心的在职人士，需注意自己的肢体语言，如：个人的姿势、呼吸、眼神、面部表情以及谈话时的距离，让对方了解您要表达的讯息之余，也能使对方具有好印象。
4.有效表达
有效的表达方式，不是说有多动听的话语，而是以直接、立即、明确、一致的方式传达讯息，以避免不必要的误解，同时促进与他人分享真正的情感。
5.尊重个別差异
一句微不足道的笑话可能被视为奇耻大辱，同样的，人们可能将赞赏解读为讽刺，将关心视为干涉。理解与尊重各人的不同，才是持续沟通的动力。
6.批评与纠正
有批评，才有进步的空间。关键在于，批评的语气不同等于批评的内容。先肯定对方的用心，再温和地批评，并给予建设性的意见，让对方有参考和思考的空间。若有改正他人错误的需要时，宜就事论事，避免人身攻击。
7.同理心
设身处地站在他人立场思考，不以自我为中心，虽然困难，但唯有试着这么做，才能培养一段真诚的关系，在职场上自然容易与别人相处，也比较有团队精神，能与他人合作。
8.坦诚对待
想要在职场中脱颖而出就需要坦诚对待他人，唯有掏出真心，才能包容别人、理解别人。有时候，当您善待他人后，您会发觉不仅自己获得成就感和满足感，还能令对方给予您相同的回应，增进彼此的关系。
9.学会取长补短
在工作中，每个人都有自己的优点，如果能从别人的身上多学习一些自己所欠缺的东西或不擅长的东西，那么您就能弥补自身的不足。同时，您把自己的姿态放低了，虚心跟同事学习，把他们当成自己的老师，这也不失为一种促进同事情谊的好方法。
10.常怀感恩之心
在职场上，时常心存感恩，心态就会平和得多，即便遇到再大的困难也不会被暂时的阻力而压倒。抱有感恩之心的人，不会去抱怨生活，也不会抱怨自己的工作，而是积极去享受生活和工作。这样的人，谁会不乐意与之亲近呢？
11.乐于助人
助人为乐是做人的美德，当身边的同事遇到困难时，热情真诚地给予帮助，是增进友谊的“黏合剂”。而且，帮助别人就是在帮助自己，只有给予别人帮助，我们才会获得大家的支持。那种凡事只怕自己吃亏，遇困难就躲，见荣誉就争，贬低别人，抬高自己的人，不仅不会赢得别人的好感，更不会得到别人的帮助，人际关系肯定紧张。
12.宽宏大量
保持一颗宽宏大量的心态，不为一些鸡毛蒜皮的小事伤及同事间的和气，职场中以和为贵，才能顺风顺水。尽量避免和周边同事产生冲突，懂得适时忍耐，大事化小小事化了，避免冲突的形成。
13.互相鼓励
同事间除了日常的沟通还要懂得互相鼓励，如此才能让大家心态变得更加积极，合作的默契越来越好。懂得鼓励别人的人，往往散发一种正面能量，很容易得到别人的喜欢。
14.主动
职场上，有人热情如火，热诚善谈；也有人内向如冰，沉默寡言。主动与同事沟通，关心他们的情绪和困难，以提供相应的协助。一切可以从您主动问候开始，如：“早安”，“吃了吗”，“明天见”等。主动向别人打招呼，不仅让别人心情畅快，更重要的是可以为您创造一个良好的工作环境。领导赏识、同事认可，在这样的环境里工作，您自然会有很好的发展。
15.开放的思维
勇于发表建议和看法，让彼此了解大家的想法，一起激发创意的计划，才能达到出色的表现。不管他人的意见好坏，不妨虚心聆听，仔细思考，进而提升自己的远见。
温馨提示：真心诚意待人、信守承諾、尊重隐私是良好沟通的基石。
No comments:
Post a Comment